Conversas

Novo compromisso

Próximos compromissos

Com dia de envio escolhido, sai um lembrete na hora marcada. Sem ele, sai na véspera às 18h e 3 horas antes. Remarcar refaz o envio.

Fila de espera

Quando um compromisso for cancelado, o horário é oferecido sozinho para quem está aqui, na ordem de chegada. Quem aceitar já fica marcado; quem recusar ou não responder em 2 horas passa a vez.

Nova cobrança

Cobranças

Novo lembrete

Lembretes

Mensagem de aniversário

No dia do aniversário, às 9h, a pessoa recebe os parabéns da empresa, uma vez por ano. A data vem da planilha de contatos, numa coluna chamada "Aniversário", "Nascimento" ou "Data de nascimento".

Presente de aniversário

O parabéns sai com a sua imagem e um presente. É o que faz a mensagem virar visita à loja. Sem presente ou sem imagem, sai o parabéns simples.

Presente 10% de desconto 15% de desconto 20% de desconto Um brinde especial Outro (escrever) Dias para usar

Imagem

📷 Escolher imagem

Como vai chegar

9:00

Salvar presente

Pedir a data de nascimento

Contato sem data não recebe parabéns — e a agenda do WhatsApp chega sem data nenhuma. Mande um formulário: a pessoa toca no botão, escolhe o dia, e a data entra nesta lista sozinha.

Depois é só ir em Novo disparo, escolher a lista "Sem data de aniversário" e um dos modelos: cadastro_aniversario (atualização de cadastro), presente_aniversario (presente no aniversário) ou pedido_aniversario_livre (você escreve o texto).

Aniversariantes

Arquivo CSV ou Excel com colunas "nome" e "telefone". Números com 10-11 dígitos recebem o DDI 55 automaticamente. Para PDF, Word ou listas bagunçadas, use o Higienizador.

⬇ Baixar planilha modelo — já vem com NOME, TELEFONE, DATA DE NASCIMENTO, VALOR e VENCIMENTO. O valor e o vencimento preenchidos aqui aparecem sozinhos na hora de cobrar.

Vira uma lista pronta para disparo, sem chip e sem planilha. Agenda salva não é autorização para promoção: prefira as conversas para marketing.

Carregando...

Templates precisam de aprovação da Meta antes de poder ser usados. Uma vez aprovado, você reusa em quantas campanhas quiser — só a mídia e o texto das variáveis mudam a cada disparo.

Envie um ou vários arquivos em CSV, Excel, PDF ou Word. Tudo é processado como um lote só: o sistema extrai nome e telefone, normaliza os números para o padrão brasileiro, junta os arquivos, remove duplicatas (inclusive entre arquivos diferentes), descarta quem não tem telefone e ignora CPF/CNPJ digitados por engano.

Verificar uma lista que já existe

Confere se os contatos de uma lista têm WhatsApp e cria uma lista nova só com os válidos. A lista original não é alterada.

O sistema detectou estas colunas na sua planilha. Marque os filtros que quiser para montar a lista — ou desmarque tudo e escolha os contatos um a um na tabela abaixo.

Verificador de WhatsApp (Higienizador)

Um número da Wone conectado por QR Code consulta se os números das listas têm WhatsApp. Use um chip exclusivo para isso, nunca o número oficial de um cliente nem o da Wone: consulta em massa pode levar o número a ser bloqueado pelo WhatsApp.

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Chip novo começa em 50 e sobe sozinho (50 · 80 · 120 · 180 · 250 · 320) até o teto que você definir. A verificação só roda das 8h às 21h.

No celular do chip: WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho → escaneie. O código muda a cada 40 segundos; se expirar, clique em "Conectar número" de novo.

E-mail

—

Perfil

—

Empresa

—

Ao trocar a senha, as sessões abertas em outros navegadores e celulares são encerradas. Este aparelho continua conectado.

Respostas rápidas

Mensagens prontas para usar nas Conversas: digite / no campo de mensagem e escolha, ou digite o atalho, como /bomdia. Valem para toda a equipe.

Quem escrever fora do horário recebe na hora uma resposta dizendo quando haverá atendimento. Não tem custo, e sai no máximo uma vez a cada 12 horas por conversa.

Deixe em branco para usar a mensagem padrão, que já inclui o horário acima.

Quando um compromisso da Agenda for marcado como concluído, a pessoa recebe no dia seguinte, às 10h, a pesquisa de avaliação. O resultado aparece em Campanhas, na "Pesquisa pós-atendimento". No máximo uma pesquisa por pessoa a cada 30 dias.

Sem anexo, vai a arte padrão do sistema. PNG ou JPG de até 2 MB.

Imagem do convite Aparece no topo da mensagem que convida a avaliar.

Usando a arte padrão do sistema Anexar imagem

Imagem do agradecimento Aparece na última tela da pesquisa, depois de responder. Até 250 KB.

Usando a arte padrão do sistema Anexar imagem

Responde sozinho as perguntas cuja resposta está na base abaixo. O que não estiver lá — ou pedir decisão da empresa, como aprovar crédito ou dar desconto — ele passa para a equipe e avisa no sino. Não responde quando um atendente assumiu a conversa.

Nenhum lançamento ainda.

Cada atendente com o acesso dele. É assim que o sistema sabe quem está falando com cada cliente e evita que dois respondam a mesma pessoa.